aago Support আর জরুরি যোগাযোগ এখনই নিন

তাৎক্ষণিক সহায়তা

অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে আগে এই লাইন ধরুন বেশিরভাগ সাধারণ সমস্যা 3 মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার হয়

লগইন আটকে গেলে স্ক্রিনশট পাঠান তাহলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে কোথায় সমস্যা

অ্যাকাউন্ট আটকে গেলে

পাসওয়ার্ড ভুল, ভেরিফিকেশন থেমে থাকা, বা সাইন ইন সমস্যা জরুরি ধরা হয় একই দিনে উত্তর পেতে বিস্তারিত লিখুন

নিরাপত্তা সন্দেহ হলে

অচেনা ডিভাইস, সন্দেহজনক লগইন, বা প্রোফাইল পরিবর্তন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে জানান দ্রুত রিভিউ হলে ঝামেলা কমে

লেনদেন মিল না হলে

bKash, Nagad, বা Rocket স্ট্যাটাসে আটকে গেলে রেফারেন্স নম্বর দিন ঢাকায় অনেকেই এটা সঙ্গে রেখেই মেসেজ করেন

অ্যাপ না খুললে

aago App বা APK ইনস্টল সমস্যা হলে ডিভাইস মডেল লিখুন Android 8+ ফোনে এটা দ্রুত ধরতে সুবিধা হয়

মেসেজে যোগাযোগ

ছোট প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে সহজ 2 লাইনেই সমস্যার ধরন লিখে দিন, আর সাপোর্ট সেটাকে ভাগ করে দেখে

হেল্প সেন্টার থেকে রিপ্লাই এলে সরাসরি থ্রেডে উত্তর দিন এতে ইতিহাস এক জায়গায় থাকে

হেল্প সেন্টার

সাধারণ লগইন, অ্যাপ, আর অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর আগে এখানেই থাকে 10টির বেশি ছোট টপিক আলাদা করে সাজানো

খুঁজতে সময় কম লাগবে অনেক সময় একটা ছোট গাইডেই কাজ মিটে যায়

জরুরি কলব্যাক

গুরুতর সমস্যা হলে কলব্যাক চেয়ে নিন টিম আগে তথ্য যাচাই করে, তারপর ধাপে ধাপে গাইড করে

রাতে দেরি করে লিখলেও মেসেজ রেখে দিন পরের কাজের সময় সেটি লাইনে চলে যাবে

লগইন ও সাইন ইন

পাসওয়ার্ড, ওটিপি, আর ডিভাইস ভেরিফিকেশন নিয়ে আলাদা নোট থাকে সাধারণত 2 ধাপে সমস্যা ধরা যায়

অ্যাপ ডাউনলোড

aago App বা APK ইনস্টলের সময় পারমিশন দরকার হলে সেটাও লেখা থাকে পুরোনো ফোনে এই অংশটা কাজে লাগে

লেনদেন সহায়তা

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে স্ট্যাটাস, সময়, আর রেফারেন্স নম্বর মিলিয়ে দেখুন

বেটিং পেজ সহায়তা

aago Betting বা aago Casino-তে ঢোকার পর যদি কিছু না বোঝেন, FAQ থেকে দ্রুত পথ পেয়ে যাবেন

1. সমস্যা লিখুন

এক লাইনে বলুন কী হয়েছে লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্টযেটাই হোক, নাম স্পষ্ট রাখুন

ছবি থাকলে যোগ করুন এতে টিম 1 দফাতেই বুঝতে পারে

2. মেসেজ পাঠান

ঢাকার লোকাল সময় লিখলে রেসপন্স সেট করা সহজ হয় রাত 11টার পর পাঠালেও মেসেজ জমে থাকে

সংক্ষিপ্ত থাকুন অপ্রয়োজনীয় কথা বাদ দিলে উত্তর তাড়াতাড়ি আসে

3. রিপ্লাই ধরে এগোন

টিম যা বলবে, একে একে করুন অনেক সমস্যা 23টি ছোট ধাপেই মিটে যায়

যদি আবার থামে, আগের থ্রেডেই লিখুন এতে হিস্ট্রি ছড়ায় না

আমি কীভাবে দ্রুত সাহায্য পাব?

সমস্যার ধরন, ইউজার আইডি, আর স্ক্রিনশট একসাথে পাঠান এতে প্রথম উত্তরেই দিকনির্দেশনা মেলে

লগইন না হলে কী দেব?

সাইন ইন স্ক্রিনের ছবি আর শেষ 4 অক্ষরের ইউজার আইডি দিন এতে টিম ভুল ধরতে পারে

bKash বা Nagad সমস্যা হলে কী করব?

লেনদেনের সময়, রেফারেন্স, আর যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছেন তা লিখুন Rocket-এর ক্ষেত্রেও একইভাবে দিন

aago App না চললে কোথায় বলব?

ফোনের মডেল, Android সংস্করণ, আর কোন ধাপে থামে তা লিখুন APK হলে সেটিও বলুন

হেল্প সেন্টার কি সব সময় খোলা?

নির্দেশনা সব সময়ই দেখা যায় জরুরি মেসেজ পাঠালে টিম কাজের সময়ে রেসপন্স দেয়